Catégories
Info investissements

Black Friday 2020: numérique et distancié

C'est encore cette période de l'année – Thanksgiving approche, tout comme le Black Friday. Le temps des fêtes est en plein effet! Finie l'Halloween et le mois de novembre est prêt à inciter les acheteurs à dépenser, dépenser, dépenser! Mais sur quoi les acheteurs vont-ils dépenser, où vont-ils dépenser et quand vont-ils dépenser? Nous avons le scoop sur la saison des vacances 2020.

En quoi cette année sera-t-elle différente?

COVID-19 a créé un changement dans la dynamique des achats pour les consommateurs et le commerce électronique a été accéléré. De plus, ces dernières années ont vu passer d’une journée à un mois entier d’offres proposées par les détaillants. Une fois le coup d'envoi de la saison des achats des Fêtes, le Black Friday et ses offres à la porte diminuent, les acheteurs modifiant leur comportement d'achat:

«Une étude de Shopkick a révélé qu'en 2020, 34% des acheteurs ont l'intention de terminer leurs achats de vacances avant Thanksgiving, tandis que 27% prévoient de le faire entre le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Seulement 17% s'attendent à faire des achats le Black Friday. »

Vendredi noir 2020

Pendant des années, les Américains ont suivi la tradition de se réunir en famille pour Thanksgiving et de se rendre dans les magasins par la suite pour des offres de porte-à-porte du Black Friday. Mais cette année, les traditions changent: la plupart des détaillants ont commencé à lancer des soldes et des promotions des Fêtes en octobre. Mais les premières ventes ne sont pas la seule chose qui diffère cette année: alors que 2019 a vu certains détaillants ouvrir leurs magasins le soir de Thanksgiving, cette année, des magasins tels que Walmart, Target et Dick's Sporting Goods rompent avec la tradition et ferment pour les vacances. Cela donnera à leurs employés le temps de passer avec leurs proches, et de nombreux détaillants emboîtent le pas.

Ces mesures s'ajoutent à un tourbillon d'autres changements dans une année imprévisible d'heures de magasin réduites, d'exigences de port de masque et de limitation du nombre d'acheteurs dans les magasins. Alors, pourquoi ces mesures sont-elles prises? D'une part, les magasins veulent étendre les achats des Fêtes cette année pour éviter les foules: «Historiquement, la chasse aux bonnes affaires et les achats des Fêtes peuvent signifier des événements bondés, et ce n'est pas une année pour les foules», a déclaré Target. "C'est pourquoi nos plus grandes offres de vacances seront disponibles plus tôt que jamais, afin que vous puissiez faire vos achats en toute sécurité et de manière pratique sans vous soucier de manquer des offres qui arrivent généralement plus tard dans la saison." Au milieu d'un paysage changeant, les détaillants optent pour la sécurité cette saison et offrent plus de points de vente et de flexibilité que jamais, tandis que les consommateurs profitent de ces options de sécurité et d'autres telles que le ramassage en bordure de rue.

Le Black Friday passe-t-il au numérique?

En règle générale, les offres en ligne sont le point idéal du Cyber ​​Monday, mais avec une augmentation des défis liés aux achats en personne et l'accélération du commerce électronique provoquée par la pandémie, cette année pourrait entraîner une croissance massive du cyberespace de vente au détail le Black Friday comme bien. Amazon Prime Day a lancé la saison des achats en ligne des Fêtes, et les experts prévoient que les ventes du commerce électronique augmenteront de 25 à 35% d'une année à l'autre pendant la saison des vacances 2020-2021, par rapport à des ventes en hausse de 14,6% en 2019. 71% des adultes américains ont déclaré qu'ils prévoyaient de faire plus de la moitié de leurs achats de vacances numériquement cette année. Ainsi, parallèlement aux accords d'un mois et au nom de la sécurité et de la précaution, le Black Friday 2020 promet d'être numérique et distancié.

Plus de numérique = plus de retours

En règle générale, 30% de tous les achats en ligne sont retournés. Avec des taux d'achats en ligne plus élevés, il y aura probablement une augmentation du montant des stocks retournés. Alors que les taux de retour en ligne et hors ligne resteront stables par rapport aux taux de retour historiques, le volume total des retours devrait augmenter en raison de la combinaison accrue d'achats en ligne. Ajouté à cela une pandémie entraînant les ventes en ligne et les détaillants étendant leurs politiques de retour, et cette année verra plus de retours. Alors, que peuvent faire les détaillants pour atténuer ces problèmes et récupérer?

Cette action de retour important nécessite une enchère B2B Marketplace

Les détaillants devraient considérer la liquidation comme un canal viable pour compenser les pertes. Neuf des 10 plus grands détaillants américains utilisent actuellement des marchés d'enchères en ligne privés de marque pour vendre leurs marchandises retournées et en surstock directement à un groupe d'acheteurs approuvé (après les vacances et toute l'année). Ces marchés sont personnalisés, intégrés et mis à l'échelle en fonction des besoins uniques du détaillant. Par exemple, ils peuvent gérer une augmentation substantielle du volume des stocks après les vacances sans sacrifier la vitesse ou la récupération. Ils permettent également un contrôle total sur qui achète l'inventaire et comment il entre sur le marché secondaire.

Comment les marchés d'enchères en ligne résolvent-ils pour Overstock:

Prix ​​plus élevé

Un marché B2B compense les pertes substantielles pour les stocks retournés ou excédentaires, même comparables au retraitement en rayon ou au retour au fournisseur. La mise en place d'une dynamique d'enchères en ligne où des acheteurs de petites entreprises ciblées se font concurrence pour acheter votre marchandise permet aux prix d'augmenter.

Contrôle des canaux

Avec B-Stock, vous contrôlez qui voit et achète votre inventaire excédentaire en commercialisant sur une base de données d'acheteurs du marché secondaire ciblés et contrôlés. L'exposition aux bons acheteurs garantit qu'il n'y a pas de confusion entre les canaux primaires (a-stock) ou secondaires (b-stock) et protège votre marque.

Rapidité

Déplacez les stocks excédentaires selon vos besoins, quels que soient le volume, la période de l'année ou la catégorie de produits, avec une base d'acheteurs plus importante composée des bons acheteurs.

Automatisation / efficacité

Améliorez l'efficacité opérationnelle de votre programme de liquidation en automatisant votre processus de liquidation. Fini les feuilles de calcul. Plus de fax. Plus besoin de négocier au téléphone. Plus de stress tout au long du processus.

Enchères dynamiques en ligne

Extraire la plus grande volonté de payer des acheteurs et disposer de données réelles sur les prix du marché secondaire. Une concurrence accrue grâce aux enchères signifie des prix plus élevés; il stimule également la vitesse et crée un sentiment d'urgence et d'excitation.

Découvrez comment vous pouvez choisir un niveau de récupération différent pour votre inventaire excédentaire en demandant une démonstration.

Demander une démo

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *